Analyse sémantique et réseaux sociaux : comprendre la voix du client pour affiner les stratégies CRM
Cet article explore l’importance de l’analyse sémantique sur les réseaux sociaux pour comprendre la voix du client et comment ces insights peuvent être utilisés pour affiner les stratégies CRM
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La segmentation client permet de diviser les clients en groupes homogènes en fonction de critères pertinents.
“Ce nouveau ciblage nous a permis de booster l’efficacité de cette mécanique. Celle-ci fait désormais partie des dispositifs efficients nous permettant d’accroître la visibilité la marque. Grâce à ces performances, nous avons renforcé la confiance de notre partenaire Alnatura.”
Il est essentiel d’identifier les segments auxquelles appartiennent vos clients, sur le long terme il est encore plus pertinent d’analyser la matrice de passage afin d’affiner sa stratégie marketing.
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Lorsque l’on parle de ciblage marketing, le premier levier qu’on pense à activer est celui de la segmentation. L’association de la segmentation et du ciblage de vos campagnes va vous permettre de plus facilement atteindre vos objectifs mis en place. Tout d’abord quelle est la différence entre la segmentation et le ciblage ? La segmentation : définition […]
Lorsque l’on élabore sa stratégie marketing, il est essentiel de définir ses différents segments afin de mettre en place un solide socle analytique. Lorsque l’on souhaite optimiser sa stratégie marketing et CRM, on démarre bien souvent ses travaux de connaissance clients par la mise en œuvre de son socle analytique. La première étape consiste à caractériser ses segments en mettant en […]
RFM, relationnelle, comportementale, il existe de nombreux types de segmentation, de nombreuses méthodes complémentaires au service de la performance marketing. Des types de segmentation pour mettre en place un marketing différencié Lorsque l’on souhaite mettre en place un marketing différencié, la première question qui se pose est de savoir comment déterminer les groupes de clients que l’on va […]
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