Pour réduire les coûts d’acquisition de nouveaux clients, il est important de mieux comprendre ceux que vous avez déjà. En effet, en connaissant mieux vos clients existants, vous pouvez cibler efficacement votre marketing et vos efforts de vente, ce qui peut réduire le coût de chaque nouveau client acquis.
Lorsque l’on élabore sa stratégie marketing, il est essentiel de définir ses différents segments afin de mettre en place un solide socle analytique. Lorsque l’on souhaite optimiser sa stratégie marketing et CRM, on démarre bien souvent ses travaux de connaissance clients par la mise en œuvre de son socle analytique. La première étape consiste à caractériser ses segments en mettant en […]
Suspect, prospect, client, il est désormais essentiel de bien maitriser son cycle de vie client ou sales funnel pour rentabiliser sa stratégie commerciale. Qu’est-ce que le cycle de vie client ? Le cycle de vie client peut prendre différentes définitions en marketing. Soit une définition littérale correspondant aux événements que le client va connaitre dans sa vie (mariage, […]
Les données de caractérisation ont un rôle clé pour affiner sa stratégie marketing. Toutefois, ces données ne sont pas toujours renseignées, c’est alors que l’Open Data intervient. Construire une relation durable avec une bonne connaissance clients grâce au profil client Connaitre le profil client est un élément clé pour définir sa stratégie marketing et CRM. En […]
La personnalisation est devenue un must de la stratégie marketing. L’une des premières étapes est d’identifier ses persona afin d’adapter sa communication. La personnalisation au cœur de la stratégie marketing Lorsque l’on met en œuvre des actions de personnalisation de sa stratégie marketing, on doit au préalable affiner la compréhension que l’on a de ses différentes cibles. Dans […]
L’objectif de l’analyse de l’ominicanalité est de pouvoir suivre le consommateur tout au long de son expérience client via les différents canaux de consommation. L’omnicanalité : un changement de comportement lié au COVID L’année 2020 a été marquée par l’épidémie de COVID que nous avons tous vécue. Dans ce contexte, nombreux sont les clients qui […]