Piger l’portrait d’ses clients
Savoir qui qu’sont ses clients, ch’est un point clé pour bâtir sa stratégie marketing pis CRM. Car pus qu’tu connais bín tes clients, pus t’es capable d’bâtir avec eux une relation qu’dure.
On t’explique l’bazar
En règle générale, l’profiling s’appuie d’abord sus les données qu’tiens déjà l’enseigne
On peut donc utiliser des infos pour décrire l’client (date d’naissance, où qu’i crèche…), des données liées à c’qu’i consomme (produits achetés ou pas, fréquence d’achat…) ou encore des données relationnelles (ouverture d’mails, visite sus l’site…).
Chés données pour décrire l’client jouent un rôle clé : elles aident à mieux savoir qui qu’il est, en plus d’savoir c’qu’i consomme et comment qu’i cause avec la marque. Bien s’sérvir d’ces données, cha permet à une marque d’mieux communiquer avec l’client, d’être plus proche d’ses goûts, pis d’fée grimper son engagement.
Ces données-là, elles aident aussi à renforcer pour l’client l’impression d’faire partie d’la communauté d’la marque.
En même temps, l’open data aide aussi à mieux comprendre le profil socio-démo des clients, surtout quand c’genre d’données manque dans l’système d’informations d’la boîte.
Not’ module Décrire va t’permettre d’travailler l’profil d’tes clients soit avec tes propres données, soit avec des données venues d’l’open data.
Messages taillés au p’tit poil
En connaissant l’portrait d’tes clients, t’leur sors l’offre qu’i faut, par l’bon canal.
Des clients qu’s’investissent pus
Pus t’es proche d’tes clients, pus i sont contents, pis pus i s’investissent envers la marque.
Mieux viser pour r’cruter
Repère les profils à r’cruter d’abord, en ayant une idée plus précise d’qui qu’sont tes clients.
