Piger comment qu’sa base elle est foutue
Des fois, on n’a qu’une vision toute moyenne d’son activité : on sait à quelle fréquence qu’les clients achètent en moyenne, l’montant moyen d’leur panier… mais on r’marque pas toutes les différences qu’peuvent y avoir. Piger comment qu’sa base est foutue, ch’est casser l’rapport à la moyenne, pis cha va t’permettre d’avoir une vue plus précise des particularités d’chaque client.
On t’explique l’bazar
Pour cha, trier (Segmenter) ses clients, ch’est une étape clé pour poser son socle analytique.
Et ch’socle analytique, ch’sera la base d’un marketing différencié.
Mais quand on veut mettre en place un marketing différencié, la première question qu’on s’pose, ch’est comment repérer les groupes de clients qu’on va pouvoir animer dans ses campagnes.
Chés groupes d’clients, i s’ressemblent entre eux par un mélange d’plusieurs facteurs : leurs besoins, leurs goûts, leurs actions ou même leur taille.
On peut les repérer avec toute une série de critères différents, et chés critères-là, i servent à savoir quel type de segmentation qu’on met en place.
On peut donc mettre en place différents types de segmentations :
– transactionnelle,
– relationnelle,
– produits,
– ou comportementale.
Dans tous les cas, y’a une méthode pour répondre à vot’ problème.
Tailler les messages sur mesure
Repérer chés bons leviers d’communication (offre, produit, ton…) qu’vont avec chés segments.
Caler la pression commerciale comme i faut
Fixer l’bon niveau d’pression commerciale pour chés segments.
R’filer un coup d’pouce à la stratégie d’r’crutement
Repérer l’portrait des clients les pus fidèles pour r’cruter en priorité ceux qu’y r’ssemblent.
